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Alarm in der Business-Class: Wegen eines folgenreichen Zwischenfalls auf einem Lufthansa-Flug von Los Angeles nach München entschied sich die Besatzung für eine außerplanmäßige Landung.
Stefan Lau von der Flugzeugabfertigung der Lufthansa in München über das Problem aufgegebener Rucksäcke, die Suche nach verlorenen Koffern und die Besonderheit des Flughafens von Mexiko City.
Am Münchener Flughafen sind neuerdings zwei Roboter unterwegs. Wie sie das Kundenerlebnis verbessern sollen – und was außerdem noch hinter dem Pilotprojekt steckt.